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“问百度”
时间:2019-02-15 16:05:35来源:南方农村报作者:

  新闻背景:12月16日,湖南新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。该医院方面称,因患者较多,刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生,观察就行了,便开始为下一个患者看病。陪同阳某某的两人要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满,说有什么不清楚的回去百度一下就懂,随后双方发生争吵。目前,刘医生向患者解释并道歉,该医院已对医生进行批评。(12月15日中新网)

  

  荣格:笔者曾经见过很耐心的医生,对于一些读书少一些年纪大的患者,医生总是耐心细致地解答,且声音柔和,借此减轻患者的压力,这样的医生无疑值得点赞;现在一些医生的服务态度已经变得相当不错,他们一边对患者微笑服务,一边尽可能地帮助患者解决困难,让患者在看病时减轻压力,这显然也是一种治疗。

  

  医生的职业让人尊重,但医生却不是高高在上,对患者不是一种恩赐,从根本而言,医生也是一种服务的职业,从某种意义上说,不懂去百度是医生服务理念的偏差。服务好患者作为工作理念,才会善待患者,才不会扫患者的兴致,才会让患者感受到亲和力。

  

  伯扬:医生作为一种医疗上的专业型权威,不论是出于职业上,还是出于道义上,解释患者对自己病情的疑问,并多点耐心,也是理所应该的。事实上,若涉事医生对患者彩超诊断结果能主动给予专业的解答,不仅仅是解除了患者对医疗知识上的疑问,对处于疾病笼罩下的患者来说更是一种心理安抚。

  

  作为医生,向患者输出的其实不只是医疗技术,服务和关怀的输出也同样重要,这也是避免医患纠纷的必要举措。像不懂的去问百度,就难免会给医患关系制造雾障。某种意义上,医患关系的破冰,也需要从医患之间良好沟通,拒绝冷脸和敌对语气开始。

  

  黄齐超:把百度看成了全科医生,这不是什么好习惯。首先,网上的医疗信息鱼龙混杂,很多医疗信息的发布者并非医生,而是网友依据自己的经验来撰写的,不能作为治疗疾病的依据。其次,病况相同的病人,患者个体的差异很多,病情也千差万别,如果依据网上的信息对号治疗的话,容易造成误导,贻误治疗。再者,百度还存在对医疗机构竞价排名的恶习,患者网上百度病情,搜素的结果往往是医院、医疗机构。因此,患者很容易被百度介绍到线下的医院去治疗,给患者造成经济或身体上的伤害。

  

  我们不能完全否认病情不懂问百度的积极性。但是,作为一名医生,应当劝导患者谨慎使用百度工具。概而言之,医生用不懂问百度来搪塞患者,不仅是服务态度差,更容易产生误导。

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