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多措并举补“短板” 看龙泉社保保障之余多份温暖
时间:2016-04-18 13:06:16来源:浙江新闻客户端 市委报道组作者:
  建议加强医保政策宣传及学习”、“住院医疗病历书写需进一步规范,并完善辅助报告检查单管理制度”、“需加强城乡住院费用控制力度”……
  日前,由龙泉市社保局审核结算科与稽核科等组成的巡查小组走进龙泉市人民医院、中医院、剑池街道卫生服务中心等基本医疗卫生定点单位,围绕定点医疗机构在规范诊疗、住院次均费用等方面存在的“短板”查漏补缺,并有针对性的提出具体的整改措施。
  这段时间以来,随着“归零翻篇大讨论”活动的持续深入,龙泉市社保局以大讨论为平台,结合工作实际,把大讨论的成果转化到服务群众、推动社保事业的具体工作中,做到多措并举补“短板”,着力解决广大群众最需解决的困难。
  “我之前参加过城乡居民医保,现在正在企业工作,如果办理了城镇职工基本医疗保险后,是否可以累加报销费用啊?”在龙泉市中医院,正在看病的水南村村民刘斌向巡查小组咨询报销相关问题。
  “已参加农村医保即城乡居民医保的群众如需参加城镇职工基本医疗保险,应先办理城乡居民医保停保手续后,方可享受城镇职工基本医疗保险。参保人员只能选择参加一个险种,不能累加报销医疗费用。” 巡查小组成员耐心的解释到,鉴于刘斌忘带社保卡,巡查小组成员还请他将证件带齐后到社保局再协助其办理好相关手续。
  “我们积极排查工作中的薄弱环节和问题,对前来办事群众提出的问题,努力做到事事有回音、件件有回复。”龙泉市社保局窗口工作人员小江表示,如今,社保局工作人员人手一本服务笔记,记录每天业务经办情况、工作过程中发现的问题、解决问题及反馈情况。
  为优化服务环境,龙泉市社保局还进一步加强了社保大厅中层以上干部轮班制、为12333社保卡咨询热线增加了接线员。同时,大厅等候区还设置有饮水机免费为服务对象提供茶水,还在柜台上预备老花镜,全力营造温馨舒适的办事环境。
  除此之外,龙泉市社保局还先后完善了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等一系列效能方面的制度,让优质服务有了制度保障。
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